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騏秀學堂:點贊送禮 孰真孰假!

發布時間:2014-3-23 瀏覽:6928

  【來聚焦】

  “親,幫忙到朋友圈給我一個贊!”最近,不少人在打開自己的微信朋友圈后會接到類似消息,騏秀科技的每個同事都接受到不少。這種點贊活動是商家通過公眾平臺的活動信息轉發到朋友圈,然后朋友圈內的好友轉發后,好友進行點贊,當“贊”到一定量后,即可獲得商家提供的活動禮品。根據一些活動商家誠實反映,“積攢搶禮”僅僅是一種營銷手段,以此來吸引消費者關注,擴大商家的知名度。但作為新出來的營銷方式,還是有很多不完善之處。

  【來看看】

  積攢可獲“旅游卡”

  3月13日,呼和浩特市民李鑫在微信朋友圈分享了“求點贊”帖,其中提到,截至4月1日,只要將該條內容發至微信朋友圈,并關注該公眾賬號,累計獲得26個贊,就能獲得五天四晚的海南游,獲得56個贊就可獲得雙人游,76個贊可獲得親子3人游。參與活動的用戶只要將微信截圖發給旅行社的公眾賬號,留下姓名、電話、收卡地址,工作人員就會在1個工作日審核,審核后直接將免費旅游卡快遞到參加活動的用戶手中,郵費自付。該帖同時表示:本公司保留本次活動的最終解釋權。

  “積56個贊很容易,這樣就能免費和朋友一起去海南玩兒?”抱著試一試的心態,李鑫轉發了“求贊帖”,并打電話給朋友讓他們幫忙點贊,僅僅用了一晚上的時間,李鑫就收集了60多個贊。李鑫當即將微信截圖發給旅行社,并留下了自己的聯系方式和地址,等待對方寄來旅游卡。

  留下聯系方式后,李鑫還聽說,他的好友劉女士就是通過微信積攢的方式,收到了港澳游的旅游卡。李鑫對記者說:“有人已經收到了旅游卡,應該是真的,即使我不去,也可以低價轉給別人,反正積攢又不難。” 

  “積贊游”暗藏貓膩

  3月14日,為了驗證“積攢游”是否有消費陷阱,我們用手機分別關注了李鑫關注的“港澳游”、“康輝旅行社港澳游”和“康輝港澳游”3個公共訂閱號。其中,“港澳游”的公共訂閱號已經因用戶舉報,被屏蔽了所有功能,而另外兩個微信號,依然發布著積贊送“云南游”、“港澳游”和“海南游”的消息,任何人只要收集夠26個贊就可以獲得免費旅游的機會。

  收集26個贊,這對于使用微信的人來說都不是難事。真有天上掉餡餅的事兒?內蒙古五洲國際旅行社的客戶經理于曉川說:“最近這種積贊送旅游的方式比較普遍,消費者不用太費力就會獲得免費的旅游票,其實這很有可能是‘零團費’或‘負團費’的翻版,也有可能是一些非法機構假借某旅行社的名義,誘騙消費者前往旅游,然后在旅游中逼迫消費者購買價格超高的商品,賺取高額回扣。”

  對此,李鑫表示:“購物游的擔憂,我也有過,但我看康輝是一家很大的旅行社,而且帖子里明確承諾,絕對不會強迫購物,我才相信的。”

  帶著李鑫的疑問,內蒙古新世紀康輝國際旅行社的李夢潔告訴記者,目前她們旅行社并沒有這項旅游活動,現在微信積贊比較火,提醒大家在積贊的時候一定要看清它的每一項活動。她說:“新《旅游法》頒布后,參加正規旅行社出游安全和消費會有保障。微信積贊活動具有不透明性,帶有誘導性,可以說有一定欺騙性。在積贊的時候,首先它的起止地不明確,都是一些劣質地接,價格非常低,但是在你出行的時候還要付出行費。比如香港游,游客還要付從呼和浩特到廣州深圳的出行費用,這樣下來費用比參團的價格都高。在報名的時候,還有一個強制性的消費,從中會有一個參團的返利,讓消費者有后顧之憂。”

  她還告訴記者,參加微信積攢送旅游產品的活動,多數是一些小型旅行社甚至是不合法的地接社,大型旅行社不會參與。

  點贊成了營銷宣傳渠道  

  除了點贊“送旅游”這種存在營銷陷阱的積攢活動外,最近,微信里通過積滿多少個“贊”就可獲得商家禮品的活動也越來越多。

  3月13日,某樓盤銷售部就在微信朋友圈里發起了“先贊先得,你贊我送”的活動,要求參與者轉發該樓盤的廣告消息,收集好友點贊,憑截圖、姓名和聯系方式在活動當日發送到該樓盤的微信公共平臺,就可以領取電飯鍋、鑰匙扣等禮品,憑獲得點贊的數量和發送截圖的先后來決定是否能獲得禮品。

  “大家一起來幫忙點贊啊!”市民郭蕓在微信朋友圈發起了這家地產公司的積攢活動,很快她收集了80多個贊,遠遠超出了該公司最高獎勵50個贊的標準。隨后,郭蕓順利的獲得了一個電飯鍋。

  然而,并不是所有人都像郭蕓那么幸運。3月11日,市民王佳參加了一個商家在微信朋友圈的點贊活動,收集了56個贊后,商家卻以名額用完為由拒絕兌換禮品。“所謂先到先得,顯然給商家拒付禮品帶來充足的理由。”王佳郁悶地說。

  通過此事,王佳也同時發現,“積贊送禮”商家的目的是營銷宣傳,但對這樣的帖子,微信朋友圈的朋友一般都是贊完了事,很少有人真的打開看,所以很難起到宣傳作用。而對市民來說,“積贊送禮”活動參與門檻低,但網絡監管的相關法律又比較滯后,一旦發生糾紛,則缺少足夠的處理依據。

  在調查中記者發現,各商家活動規則基本一致。比如每個微信號僅限兌換一次,參與者都將收集的“贊”截屏保存并發送至商家,經確認方可領取有關禮品。但是在名額限制上,各商家有不同標注,有些標注送完即止,有些標注共有多少名額,個別商家甚至沒有任何說明。采訪中,記者也暗訪了一些商家,他們表示,獲獎名額有限,并且從兌獎的情況來看,每次獲獎都集中在個別單位或個人手里,大部分人搶不到。不少參與者認為,這種活動浪費了時間和精力后卻徒勞無功,如此幾番,參與者就失去了熱情,甚至會導致對公眾平臺產生不信任感。

  【來聽聽】

  謹慎對待“天上掉餡餅”

  內蒙古自治區消費者協會秘書長王瑞霞:微信點贊目前很火,有些商家打著點贊活動的旗號,實際上在欺騙消費者,有的活動甚至會直接損害消費者的利益。特別是微信點贊送禮活動,商家若做出“活動最終解釋權歸本公司”的說明,則屬于霸王條款。如果商家沒有及時給滿足條件的消費者兌換獎品,則涉嫌欺詐。此外,消費者在面對“天上掉餡餅”的事兒時,要持謹慎態度,切勿貪小便宜吃大虧。即使參加商家組織的優惠活動,也要提前核準商家的身份,并明確活動詳情,避免維權無門。

  切勿盲目跟風

  內蒙古文盛律師事務所律師苗榮盛:對于目前手機微信正在風靡的積贊行為,從它的性質來講,絕大多數是商家利用親朋好友的微信圈社交來宣傳自己的產品。微信朋友圈為商家提供了很好的宣傳平臺,商家約定的積贊達到一定數量可獲得禮品或獎品。獎品的價值是幾元、幾十元或者是幾百元,也有一些是以實物來兌換。其實就是商家一種營銷手段和促銷手段。商家為吸引消費者,做到利潤最大化,微信“積贊送禮”活動也因為參與門檻低,引起不少微信圈朋友的關注和參與。

  商家在微信平臺上發布具體、確定的信息,從法律意義上說,這是商家一種要約行為。如果微信用戶按照商家要求做了符合要約內容的點贊行為,付出了勞動和側面宣傳了商家的產品及服務,屬于一種承諾行為,實際上就和商家形成了合同關系。合同關系形成后,如果商家拒不履行承諾或額外附加條件,就存在失信行為,或涉嫌消費欺詐。

  盡管如今各種網絡營銷盛行,但由于網絡監管的相關法律中還沒有明確規定,一旦發生消費糾紛,相關部門很難進行調解處理。為此,提醒廣大網友,在看到類似活動的時候,一定要保持理性,選擇可靠信譽度較高的商家,切記盲目跟風避免上當受騙。

  【騏秀說說】

  當下最火的是什么?很多人的答案必然是微信;微信里最火的是什么?答案一定是朋友圈點贊!好人好事、認同觀點、表示支持,普通的點個贊如今已經不算什么,摻雜了商業氣息的點贊讓朋友圈里熱鬧非凡。

  點贊就有禮,送水杯、送美容卡、送美食,這都是“小菜”,送電器、送旅游的也比比皆是。點贊營銷在微信朋友圈里十分火爆,甚至催生了點贊經濟,成為商家增加人氣的營銷創新,但讓消費者防不勝防的是,這當中不僅隱藏著虛假宣傳,甚至還有消費陷阱。

  點贊如此瘋狂,有餡餅也有陷阱!


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